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春节前美容业进入投诉高峰

发布时间:20-03-25

本是为了变美而到美容院购买了美容项⊙目,却未想到ⓞ不但没达到预期效果,反而ж◘出现过敏ρ症状Γ,消费者〨小丽Я(化名)将美容院投诉到了市▷消费者协会。日前,记者了解到,春节前是美容业的投诉高峰,φ消费者╨应≌当选择正规商家§,保留好证据。

消费者小丽在鞍山市慧子∞ǐ美容院做了祛斑项目,价格为1●8000元。老板说,保证能把小丽脸上的斑去ё-掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出◣现了过敏症状,充血严重,脸上也特别红。Щ看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使用另外一种中药面膜,但20№天后,小丽的脸又Ⅳ过敏⿻,┐仍然没有达到承诺的效果。去年↔11月,小丽找美容院理论,要求退款,▇█但遭到美容院拒绝。于是,小丽◣◈在12月25日来到市消费∴者协会进行投诉。

市消费者协会投诉部工作人员接到消费≤者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟通。消协工作人员指出美容院存在营销宣传方面的问题,美容院立即答应给Ⅴ消费者退回现金13000元,另出5000元让消费者可继续在美容院〓做美容项目,小丽表示接受§这个结果。

市消费者协л会工作人员表示*,此案〥例中,美容院承诺祛斑但是没有达到承诺效果,应ι予退款。根据《消费者权益保护法》第五十π三条,经营者以预收款方式提供ↆ商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照◑↔↕▪消费∣者⿻的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支Δ付的合理费ↈ用。∶▓

消协提醒消费者,选择购买美容产品或接受相关∞服务≌,应当选择▨正规商家,并妥善保留相关证据。∫

全媒体≤首席记者 杨峰

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